人性，有时候是一件很复杂的事，在很多时候，我们很难凭借一两件事，对一个人下一个准确的评价。
贾琏在《红楼梦》中的大部分时候，都是一个花心大少，似乎毫无底线可言。可是，当他听说旺儿家的小子不成器，还想娶彩霞的时候，立刻就站在了这个丫头的身边，让林之孝好好教训一下旺儿小子；当他听说贾雨村为了讨贾赦欢心，强抢了石呆子的扇子时，也会不满地驳斥贾赦：“为这点子事，弄得人坑家败业，也不算什么能耐。”为此，他还挨了贾赦一顿板子。
这样的贾琏，究竟是好人还是坏人？我们很难给他下一个准确的评价。
王熙凤在《红楼梦》中，也是一个出了名心狠手辣，她曾经“毒设相思局”，害死了贾瑞，也曾经为了扳倒尤二姐，闹得宁荣二府不得安宁，甚至还要在事后除掉张华父子。可是，她也曾经很真挚地帮助过刘姥姥，也曾经很大方地把自己的衣服送给邢岫烟。为了贾府，她也三番五次，典当自己的首饰。
这样的王熙凤，我们究竟该如何评价？这也是一个难题。
在《红楼梦》中，像贾琏和王熙凤这样性格负责的角色，还有很多，诸如王夫人的陪房周瑞家的。
这个女人，在贾府中有着较高的地位，一般人还真是不入她的眼。可是，也就是这个平日里趾高气扬，连女婿被官府抓了，都认为不是什么大事，“只不过求求主子”就可以摆平的人，却对刘姥姥伸出了友善的手。
如果没有周瑞家的帮助，刘姥姥是绝对进不了贾府的，荣国府门口那些门子，都是要收受了好处，才会替你传进去的。刘姥姥的故事，也势必会在贾府门口就被画上了一个句号。可是，正是因为有了周瑞家的帮助，刘姥姥才有了拜见王熙凤的机会，才有了后来的刘姥姥畅游大观园，才有了“偶因济刘氏，巧得遇恩人”，才有了《红楼梦》中另一段报恩的故事，弘扬了人世间最大的善事。
可是，当迎春房里的大丫头司棋被撵时，周瑞家的嘴脸又是那么丑陋：“太太不许多捱一刻！你又有什么道理？我们只知尊太太的话，管不得许多！”……“你如今不是二号小姐了，若不听话，我就打得你！别想着往日姑娘护着，任你们作耗，越说着你，还不好好地快走，如今和小爷拉拉扯扯，成个什么体统！”
此时凶神恶煞一般的周瑞家的，很难让我们和那个帮助刘姥姥的周瑞家的，联系在一起。然而，这两张面孔，确确实实都是周瑞家的。人性的复杂，在周瑞家的身上，体现得淋漓尽致。
而周瑞家的做得最阴险的事，还是算计王熙凤。
对于王熙凤这位当家奶奶，周瑞家的早就怀恨在心。虽然她们最初都是王家人，都因为两家联姻，来到了贾家。可是，当王熙凤毫不留情地要撵走周瑞家的儿子时，这对主仆之间，大概已经势同水火了。
两个不起眼的婆子，为周瑞家的算计王熙凤，提供了千载难逢的机会。这两个婆子，得罪了尤氏，按照王熙凤的安排，是要等着过了贾母的寿日，再处理这两个婆子。可周瑞家的拿着鸡毛当令箭，出了王熙凤的房门，就让人将两个婆子捆了起来。
也正是因为这个时间差，王熙凤被邢夫人抓住了把柄，当众斥责她不该在老太太的寿日“折磨人”，臊得王熙凤面皮发紫，回到房里独自垂泪。
这可真应了王熙凤当年那番话，“这些管家奶奶们，哪一个是好惹的？”略微有一点不当心，就会进了她们的圈套，让自己陷入完全被动的局面。
人性最复杂的一面，在周瑞家的身上，被发挥到了极致。这也是《红楼梦》的作者，在塑造人物方面，最成功的地方。