问卷调查以定量的方式进行探索,而质性研究不是以数字或统计来进行测量,也不会事先以结构性的问卷来取得相关数据,相反的,质性研究依据的是多元化、多面向的资料间,互相交叉分析来增强研究的信度与效度;质性研究调查方法一般有:田野调查法、三角交叉鉴定法、个案研究法、历程式分析法和深度访谈等方法。在我们本科毕业论文中,常用的为深度访谈调查法。相对于目前用的太泛的问卷调查,其可信度以及抽样的科学性等问题,建议同学在写作毕业论文的时候,采用深度访谈的调查方法。
一、深度调查论文结构
在本科毕业论文深度访谈与问卷调查的内容,都要与论文主题紧密相关,最终结果都是要为论文提出的对策和建议提供依据的,并且都要以相应的理论为基础。具体的结构见范文“衢州市本土咖啡馆消费者行为特征的质化研究”以及图1、图2和图3(选自于往届学生毕业论文)
这三篇论文结构都有一定的相似性,在图1中第2和3章为访谈的理论基础,第4章为访谈方案设计,第5章为整理后的访谈内容,每一节都有大量的访谈内容为支撑,为后面第6章的建议对策提供依据。
图1 访谈类型毕业论文结构1
图2 访谈类型毕业论文结构2
图3 访谈类型毕业论文结构3
二、深度访谈/质性研究类论文的几个要求
1深度访谈提纲要与论文主题紧密相关
要有深度访谈提纲,且访谈提纲和访谈内容必须契合文章主题。例如文章题目是体验营销,就必须针对体验营销的各方面重点展开访谈,不能跑偏。
在前面举例的“乌镇旅游景区游客满意度影响因素的质化研究”这篇论文中,访谈时围绕着满意度影响因素自身因素、经营管理因素、区域要素因素、资源要素因素来展开访谈的,见图3中第5章。
2.先要对访谈进行设计
要有访谈过程、访谈对象选择、访谈提纲等描述。深度访谈必须真实按照设计过程进行,不能造假(一般也造不了假)。
图1中的第4章、图2中的第3章、图3中的第4章,在访谈前,都选择确定了访谈的对象和访谈的内容。
访谈对象选择要科学合理,一般要有图和表加文字对选择的对象进行说明,如在范文“衢州市本土咖啡馆消费者行为特征的质化研究”一文中对选取的访谈对象用图、表以及文字进行了详细的说明,如图4所示的一部分;要避免只用图表而没有文字,或者只有少量文字而没有用图表。
图4 访谈对象选取
3.访谈要有原始记录
原则上访谈对象要有10个人以上,一般要有上万字的原始访谈文字记录。
4.访谈时一般要录音
在访谈时进行录音,事后进行整理出原始访谈记录稿。部分访谈记录甚至可以作为文章附录。
5.论文的每一个观点需要大量的一手访谈资料佐证
文章中要有大量的一手访谈资料佐证论文的观点/策略(这一点最重要),详见范文。在范文“衢州市本土咖啡馆消费者行为特征的质化研究”一文中,如第5章是对“ 咖啡馆消费者消费行为特征的分析”,每个行为特征的分析,都有消费者的总体评价,然后又代表性的选取访谈的对象的相应内容进行支撑,最后是对某个论点的访谈的总结。
6.其他资料
质性研究类论文也可以直接利用网上微博留言、销售评论等一手文字资料。